Ota yhteyttä
Ota yhteyttä
Alta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löytänyt vastausta, ota yhteyttä tämän lomakkeen kautta. Vastaamme pikimmiten!
Usein kysytyt kysymykset
Onko sinulla kysyttävää? Alta löydät vastaukset yleisiin kysymyksiin. Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, ole yhteydessä ylhäältä löytyvällä lomakkeella. Vastaamme pian!
Toimitukset
Kuinka nopeasti tilaukseni käsitellään?
Tilaukset käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Yleisimmin tilaukset käsitellään jo seuraavana arkipäivänä.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Toimitusaika on tyypillisesti 3–8 arkipäivää. Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää hieman pidempään esimerkiksi tuotteen saatavuuden tai kuljetusyhtiön toiminnan vuoksi.
Minne tilaukseni toimitetaan?
Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti noutopisteeseen. Joissakin tapauksissa toimitus voidaan toimittaa suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Miksi sain vain osan tilauksestani?
Jos tilauksesi sisältää tuotteita eri valmistajilta, tuotteet saattavat sijaita eri varastoilla ja voidaan toimittaa useammassa erillisessä lähetyksessä. Jokaiselle lähetykselle toimitetaan oma seurantanumero.
Onko toimitus ilmainen?
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Yli 150 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä.
Palautukset
Kuinka pitkä palautusaika on?
Kuluttaja-asiakkailla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mitä ehtoja palautettavalle tuotteelle on?
Palautettavan tuotteen tulee olla: käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessaan sekä varustettu alkuperäisillä tuotetunnisteilla ja lapuilla. Palautusoikeus ei koske: alusvaatteita, sukkia ja tuotteita, joiden tuotetiedoissa on erikseen ilmoitettu palautusrajoitus.
Miten teen palautuksen?
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä saadaksesi palautusohjeet. Enakkoon ilmoittamattomia palautuksia ei välttämättä voida käsitellä.
Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskulut vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Palautuskulu vastaa alkuperäisen toimituksen toimituskulua.
Maksaako palautus myös silloin, kun toimitus oli ilmainen?
Kyllä. Myös ilmaiseen toimitukseen oikeutettujen tilausten palautuksista peritään palautuskulu, joka on yleensä 8–13 euroa.
Milloin palautus on maksuton?
Jos palautuksen syynä on virheellinen tai vahingoittunut tuote, palautus on asiakkaalle maksuton.
Kuinka nopeasti saan rahani takaisin?
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty tarkastuksen jälkeen, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin?
Emme vaihda tuotteita suoraan toisiin tuotteisiin, kokoihin tai väreihin. Jos haluat toisen tuotteen, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen palautusehtojen mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen verkkokaupassa.
Pysy ajantasalla tarjouksistamme
Tilaa uutiskirje ja saat 10% alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi!