Maksuehdot

Korttitietoja käytetään ainoastaan asiakkaan itse hyväksymien ostotapahtumien maksamiseen. BorealRoots ei tee automaattisia tai toistuvia veloituksia eikä veloita korttia ilman asiakkaan tekemää tilausta ja maksun hyväksyntää.

Kaikki maksut veloitetaan ainoastaan asiakkaan vahvistaman tilauksen yhteydessä valitun maksutavan ehtojen mukaisesti.

Toimitusehdot

1. Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

2. Toimitus

Toimitusaika on tyypillisesti 3–8 arkipäivää. Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää pidempään esimerkiksi tuotteen saatavuudesta tai kuljetusyhtiön toiminnasta johtuen.

Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti noutopisteeseen. Joissakin tapauksissa toimitus voidaan tehdä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Jos tilaus sisältää tuotteita eri valmistajilta, samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet voidaan toimittaa useammassa erillisessä lähetyksessä. Kaikki lähetykset sisältävät oman seurantanumeron.

2. Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitus yli 150 euron tilauksiin on ilmainen.

Palautusehdot

1. Palautus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

    • Käyttämätön

    • Alkuperäisessä kunnossa

    • Alkuperäispakkauksessaan

    • Varustettu alkuperäisillä tuotetunnisteilla ja lapuilla

Palautusoikeus ei koske:

    • Alusvaatteita

    • Sukkia

    • Tuotteita, joiden tuotetiedoissa on erikseen ilmoitettu palautusrajoitus

2. Palautuksen tekeminen

Ennen palautuksen lähettämistä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadakseen palautusohjeet. Palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen, ei välttämättä voida käsitellä. Asiakas vastaa palautettavan tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta.

3. Palautuskulut

Palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta. Palautuskulu vastaa alkuperäisen toimituksen toimituskulua. Palautuskulu täytyy maksaa myös ilmaiseen toimitukseen oikeutettujen tilausten palautuksista, näissä tapauksissa palautuskulu on 8 – 13 euroa. Mikäli palautus johtuu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta, palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

4. Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään mahdollisimman pian. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.

5. Tuotteiden vaihtaminen

Tuotteita ei vaihdeta suoraan toisiin tuotteisiin, kokoihin tai väreihin. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen, alkuperäinen tuote tulee palauttaa ehtojen mukaisesti ja uusi tilaus tehdä verkkokaupassa.

Yhteystiedot

Palautuksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

BorealRoots
Sähköposti: asiakaspalvelu@borealroots.fi